Conscensia nyheder
Højeste kundetilfredshed i Conscensias historie
5. februar 2026
Resultatet af vores årlige kundetilfredshedsundersøgelse er nu klar – og for at sige det, som det er, så er vi både glade og stolte.
Du kender måske NPS – Net Promoter Score – som er en enkel og udbredt metode til at måle kundetilfredshed og loyalitet.
Hvad er en god Net Promoter Score?
Som tommelfingerregel gælder:
- 20–40 betragtes som godt
- 40–60 betragtes som fremragende
Over 60 anses for exceptionelt og i absolut topklasse
Vores NPS-resultat i 2025
Vores kundetilfredshed målt med NPS var 73 i 2025, hvilket vi er meget stolte af.
Resultatet viser, at vores IT-teams leverer softwareudvikling i høj kvalitet, og at vores kunder får den værdi og faglige ekspertise, de har brug for.
Det viser også, at når vores kunder tænker på Conscensia og de services, vi leverer, forbinder de os med stabilitet, tillid og engagement – og med en partner, der leverer og hjælper dem med at få succes.
Sådan bruger vi NPS til løbende forbedringer
De årlige NPS-målinger er et vigtigt værktøj for os. Vi gennemgår både scores og kommentarer grundigt for at forstå, hvor vi kan forbedre vores processer og ydelser.
Ved at tage feedback seriøst og arbejde aktivt med årsagerne bag resultaterne, har vi opnået værdifuld indsigt fra vores kunder. Det har gjort os i stand til løbende at forbedre vores NPS-resultater år for år.
Kundetilfredsheden stiger støt, og stadig flere kunder anbefaler os til deres netværk – hvilket er en meget stærk anerkendelse. År for år opbygger vi yderligere tillid hos vores kunder.
Our NPS results :
- 2023: NPS score 47
- 2024: NPS score 65
- 2025: NPS score 73
Svarprocent
Conscensia opnåede også den højeste svarprocent nogensinde, hvor 80 % af vores kunder deltog i kundetilfredshedsundersøgelsen.
Den høje deltagelse giver resultaterne endnu større troværdighed og betydning.
Hvad vores kunder siger
Vores kunders kommentarer fremhæver tydeligt, hvad der adskiller Conscensia fra andre:
- “Der er et ægte engagement i samarbejdet. Det gør en stor forskel.”
- ““Jeg sætter stor pris på den enestående support, jeres team har leveret. Tak for at være en pålidelig og troværdig partner.”
- “Dygtige og engagerede mennesker med stærk teknisk viden og værdier, der matcher vores organisation.”
- “Erfarne og kompetente udviklere giver stor tryghed i de løsninger, der leveres.”
- “Conscensia har evnen til at indgå som partner og opbygge samt vedligeholde et stærkt og produktivt team.”
- “Jeg sætter stor pris på kvaliteten af de profiler, der præsenteres i rekrutteringen, samt de medarbejdere vi har ansat. De leverer alle på eller over forventningerne.”
En fælles præstation
Conscensia er både ydmyge og stolte over vores NPS-resultater. De er resultatet af en fælles indsats fra alle Conscensians i Ukraine, Polen og Danmark.
Vores ambition er at levere service i verdensklasse i alle aspekter af samarbejdet med vores kunder – og samtidig skabe en motiverende og inspirerende arbejdsplads for vores kolleger.
Selv med disse meget stærke resultater mener vi, at der altid er plads til forbedring. Conscensia er fortsat dedikeret til at hæve niveauet og opbygge fleksible, højtydende IT-teams, der skaber innovation og leverer stærke resultater for vores kunder.
FAQ – om vores NPS-resultater
Hvad er en god Net Promoter Score (NPS)?
En god NPS-score ligger typisk over 20. Scores over 40 betragtes som fremragende, mens scores over 60 anses for exceptionelle og i absolut topklasse.
Hvad betyder en NPS-score på 73?
En NPS-score på 73 indikerer meget høj kundetilfredshed og loyalitet. Det betyder, at langt de fleste kunder er villige til at anbefale Conscensia, hvilket er et stærkt tegn på tillid og et langsigtet samarbejde.
Hvor ofte måler Conscensia kundetilfredshed?
Conscensia gennemfører en årlig kundetilfredshedsundersøgelse, hvor NPS bruges som et centralt målepunkt til at følge kundeloyalitet og identificere muligheder for løbende forbedringer.
